小米公司发言人于2025年11月21日发布关于Xiaomi Watch S4 Sport潜水功能的说明，就近期网络流传的“博主质疑潜水手表无法用于潜水，客服回应称具备防水功能但不建议下水”等相关内容作出澄清。
经核实，相关视频内容存在严重失实。公司始终尊重基于事实的讨论与监督，但对于任何恶意编造信息、进行误导性传播、损害企业声誉或侵犯商业权益的行为，将依法采取维权措施。
在相关视频所引用的客服对话中，用户咨询的产品为Xiaomi Watch S4标准版，并非通过专业潜水认证的Xiaomi Watch S4 Sport。此类将不同型号产品混为一谈的做法，属于典型的信息错位，极易引发公众误解，公司对此类行为明确反对。
现就两款产品的防水与潜水功能差异说明如下：
Xiaomi Watch S4标准版通过5ATM防水等级认证，适用于日常防水场景，如洗手、淋雨等，但未通过任何潜水相关认证，官方也从未宣称其具备潜水功能。
Xiaomi Watch S4 Sport同样具备5ATM防水等级，并通过SGS颁发的EN13319国际潜水认证，认证编号为SZES240500316501。该型号支持最大深度达40米的休闲水肺潜水、自由潜水及仪表潜水等多种潜水模式。需特别提醒的是，所有符合EN13319认证的手表均应避免接触热水淋浴、桑拿、温泉环境，亦不可用于跳台跳水、高压水流冲洗或承受高速水流直接冲击。
针对个别用户反映的情况，经售后检测确认其持有的Xiaomi Watch S4 Sport符合保修条件，已为其更换前壳显示模组及防水胶圈，设备的潜水功能已恢复正常。
在服务过程中，技术人员关于维修后需谨慎测试涉水性能的表述不够准确，导致用户对后续使用产生顾虑，对此公司深表歉意。目前，相关沟通问题已妥善解决，用户表示理解。同时，公司已启动服务流程的全面排查与优化，力求持续提升服务质量与用户体验。
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