萝卜快跑客服近期确认,其服务目前已采用先进的自动驾驶技术,并且在运行过程中无需人工操控。为了保障乘客的安全,部分车辆配备了专业人员做安全员,而对于全自动驾驶的车辆,公司则通过后台行程专员进行实时监控。
乘客在需要时,可以通过安装在车辆屏幕上的SOS按钮与行程专员取得联系。此外,摄像头的安装是为了满足测试监管要求和保障测试过程的安全性。除非乘客主动请求查看监控视频,否则公司将不会收集、存储或使用任何视频数据,这一举措体现了对乘客隐私的尊重和对服务透明度的承诺。
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