据媒体报道,多名消费者在黑猫投诉、小红书等平台反馈称,他们在李佳琦直播间抢购了原价599元、打折后仅需200多元的耐克鞋。然而,收到商品后,他们却发现鞋子存在明显的瑕疵,如溢胶、开线、线头多等。这些消费者纷纷表示,自己在李佳琦直播间购买的耐克鞋品质远不如在门店购买的产品,甚至怀疑这些鞋子是否是正品。
面对消费者的投诉,Nike官方旗舰店做出了回应。他们表示,由于目前缺货,只能提供退货退款服务,无法换货。这一处理方式引发了更多消费者的不满,有消费者表示,他们好不容易抢到了优惠券,并期待能购买到心仪的商品,但最终却只能退掉。他们希望直播间和品牌方能够加强品控,确保消费者能够购买到高品质的产品。
值得一提的是,李佳琦直播间在双11期间的销售数据仍然十分亮眼。数据显示,李佳琦直播间双11加购金额同比增长超过20%,预售首日累计共售出超千万件国货产品。然而,这次耐克鞋品质问题无疑给李佳琦的带货声誉带来了一定的影响。
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