闲鱼平台上的“仅退款”行为频发，且据称得到了闲鱼官方的变相支持，这一做法引发了众多卖家的强烈不满和投诉。卖家们纷纷表示，他们的合法权益在平台上无法得到充分保障，这使得闲鱼平台的交易环境陷入了争议之中。
一位卖家在社交媒体上分享了他的亲身经历。他在闲鱼上出售了一款带有第三方定制Logo的充气颈枕，然而买家因对Logo不满意而申请退货退款。令人惊讶的是，闲鱼客服在处理此纠纷时，竟然判定该交易涉嫌售假，并直接采取了“仅退款”的处理方式，导致卖家不仅失去了商品，还无法得到应得的货款。
通过社交媒体搜索可以发现，类似的案例并不罕见。另一位卖家发帖称，他只是在闲鱼上转让个人闲置的一双价值98元的帆布鞋，并在交易前与买家进行了明确的沟通。然而，买家在收到鞋子后仍然发起了售后申请，要求仅退款不退货。尽管情况明显属于“白嫖”行为，但闲鱼平台仍然判定为售假并采取了“仅退款”的处理方式，而买家也拒绝退还鞋子。该卖家对闲鱼的判定依据和扣留个人财物的合法性表示质疑。
据黑猫投诉平台数据显示，闲鱼的累计投诉量已接近20万件，但其中已回复和已完成的投诉仅占极少数。若以“闲鱼仅退款”为关键词进行搜索，投诉量更是高达5662条。这些投诉主要集中在卖家对闲鱼在处理“仅退款”问题时的不当行为表示不满，认为平台的不当处理导致他们蒙受了经济损失。
针对此类情况，闲鱼客服表示，若遇到买家恶意退款而卖家不同意的情况，卖家可以尝试发货并拒绝退款处理。如果纠纷无法解决，卖家还可以申请客服介入并提供证据进行维权。然而，当被问及是否有关于“仅退款”问题的相关平台政策和规则时，闲鱼客服坦言目前尚无具体政策说明。
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