极越汽车在百度和吉利的大力支持下，宣布将正式启动针对已支付意向金或定金但尚未提车且符合退款条件的用户的退款工作。据悉，具体的退款操作说明将于本周内发布，为受影响的用户提供明确的退款流程和指引。
极越汽车在声明中表示，公司一直高度重视用户的权益和需求，此次退款工作的启动，是为了积极响应部分用户因个人原因或市场变化而提出的退款请求。公司将严格按照相关政策和流程，确保退款工作的顺利进行。
除了启动退款工作，极越汽车还在逐步恢复售后维保服务。上周，公司已完成15辆车的维保和交付工作，目前正在积极筹备剩余车辆维修所需的零部件供应，并全力保障春节前基础零部件的充足供应。尽管春节假期临近，物流、终端服务提供方和天气等不可控因素可能会对服务时效产生一定影响，但极越汽车承诺将全力保障用户的质保权益，确保用户能够享受到及时、有效的售后服务。
此外，极越汽车还宣布将重启与第三方签署的充电协议，并自1月20日起允许用户在极氪品牌的充电桩上使用积分充电权益。这一举措将为用户提供更加便捷、灵活的充电选择，进一步提升用户的用车体验。
充电桩安装服务也将于下周启动，但同样可能受到春节假期的影响而出现服务延迟。极越汽车表示，公司将尽最大努力协调资源，确保充电桩安装服务的顺利进行，并为用户提供必要的支持和帮助。
目前，极越汽车的智能驾驶、高精定位和地图服务功能保持正常且稳定。公司拥有一支专门的团队，持续为这些功能提供保障和支持，确保用户能够享受到安全、可靠的智能驾驶体验。
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